Kündigungs- & Erstattungsrichtlinie / Widerruf & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 2026-07-05

1. Wer Ihnen den Betrag berechnet

Kostenpflichtige MenuSafe-Tarife werden von unserem Reseller und Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd („Paddle“), verkauft und abgerechnet. Paddle wickelt die Zahlung ab, stellt Ihre Rechnung/Ihren Beleg aus und übernimmt die Umsatzsteuer. Ihr Zahlungsvertrag besteht mit Paddle; diese Bestimmungen beschreiben, wie Kündigung und Erstattung in der Praxis funktionieren.

2. Abonnements & Abrechnungszeitraum

Kostenpflichtige Tarife sind wiederkehrende Abonnements, die für jeden Zeitraum im Voraus abgerechnet werden (monatlich, sofern nicht anders angegeben) zu dem beim Checkout angezeigten Preis. Ihre Zahlungsmethode wird zu Beginn jedes Zeitraums automatisch belastet, bis Sie kündigen.

3. So kündigen Sie

Kündigen Sie jederzeit über den Bereich Abrechnung (Billing) in Ihrem MenuSafe-Dashboard oder über den Verwaltungslink in Ihrer Paddle-Beleg-E-Mail.

Nach der Kündigung bleiben Ihre kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv; das Konto wird anschließend auf den kostenlosen Tarif zurückgestuft. Ihre Menüs und Daten werden durch eine Herabstufung nicht gelöscht.

4. Widerrufsbelehrung (EU-Verbraucher)

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Roman Rusavskyi, Fontanska Doroha St. 4, 65039 Odesa, Ukraine; E-Mail: growempire94@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: MenuSafe ist eine digitale Dienstleistung, die unmittelbar nach Vertragsschluss bereitgestellt wird. Mit Abschluss des kostenpflichtigen Abonnements verlangen Sie ausdrücklich, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Sie bestätigen zugleich, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrags verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).

Sobald wir mit der Bereitstellung des Dienstes begonnen haben, erlischt Ihr Widerrufsrecht daher. Ihre sonstigen zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Erstattungen

Erstattungsanfragen werden von Paddle als Merchant of Record bearbeitet. Kontaktieren Sie uns unter growempire94@gmail.com oder verwenden Sie den Link „Contact support“ (Support kontaktieren) auf Ihrem Paddle-Beleg und geben Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie die betreffende Abbuchung an. Erstattungsfähige Beträge werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

6. Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, kann Paddle sie erneut versuchen. Schlägt sie weiterhin fehl, kann das Abonnement pausiert oder gekündigt werden und das Konto wird auf den kostenlosen Tarif zurückgestuft.

Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (/terms) und unsere Datenschutzerklärung (/privacy).